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1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ixolve IA / NeuxAI Platform, con domicilio oficial para oír y recibir notificaciones en:

Dirección: Avenida Periférico Poniente Manuel Gómez Morín 486A, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44240, México.
Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): ixolveai@gmail.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la operación del sistema de gestión de Acciones Correctivas (RAC) y análisis de causa raíz mediante Inteligencia Artificial, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil de usuario en WhatsApp y dirección de correo electrónico corporativo registrado previamente en ISolve.
• Evidencias Operativas e Industriales: Fotografías de maquinaria, piezas mecánicas, equipos industriales o instalaciones; notas de audio o mensajes de texto describiendo anomalías operativas o técnicas.
• Metadatos Técnicos de Mensajería: Marcas de tiempo de los mensajes, identificadores de mensaje provistos por Meta Platforms, Inc., y confirmaciones de entrega.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

1. Identificar y autenticar al colaborador o supervisor operativo frente a la base de datos empresarial de ISolve.
2. Procesar fotografías y descripciones de fallas mediante modelos de Inteligencia Artificial (Google Cloud Vertex AI / Gemini 2.0) para elaborar automáticamente el Análisis de Causa Raíz (RCA), Diagrama de Ishikawa y 5 Porqués.
3. Almacenar de forma cifrada las evidencias gráficas en Google Cloud Storage bajo el directorio corporativo asignado a su organización.
4. Notificar al usuario en tiempo real vía WhatsApp sobre el estado del análisis y remitirle el plan de acción sugerido.
5. Monitorear el seguimiento de auditoría y fechas límite de cumplimiento de las acciones correctivas generadas.

Finalidades Secundarias:

No utilizamos los datos recopilados para fines mercadotécnicos, publicitarios, ni compartimos información con anunciantes.

4. Transferencia y Seguridad de los Datos

Sus datos personales y evidencias operativas están protegidos mediante los más rigurosos estándares de ciberseguridad:

• Infraestructura Nube: Todos los datos residen en servidores de Google Cloud Platform (GCP) con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Proveedores de Infraestructura Esenciales: Se realiza transferencia técnica únicamente hacia Google LLC (almacenamiento e inferencia de IA) y Meta Platforms, Inc. (transporte seguro de mensajería WhatsApp).
• No comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, rentamos ni transferimos sus datos a terceros no autorizados.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud por correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos a ixolveai@gmail.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - Ixolve IA".

6. Eliminación de Datos de Usuario

En estricto cumplimiento con las políticas de desarrolladores de Meta Platforms, puede consultar nuestro procedimiento simplificado de supresión de datos en Instrucciones para la Eliminación de Datos.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en este enlace web.