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En Ixolve IA (ixolveia.com) • NeuxAI OmniAPI respetamos plenamente su derecho a la privacidad y al borrado de sus datos personales. Si desea que eliminemos toda la información asociada a su número de WhatsApp o cuenta de usuario, puede hacerlo de forma sencilla.
Procedimiento para Solicitar la Eliminación de Datos
Para solicitar el borrado permanente de sus registros, fotografías de evidencias enviadas por WhatsApp y número de contacto:
- Envíe un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos: ixolveai@gmail.com.
- En el asunto, escriba: "Solicitud de Eliminación de Datos - WhatsApp Meta".
- En el cuerpo del mensaje, indique:
- Su nombre completo.
- El número de teléfono móvil con código de país utilizado en WhatsApp (ej.
+52 56 2087 8198).
- El correo electrónico corporativo registrado en ISolve.
Plazo de Respuesta y Confirmación
Una vez recibida su solicitud:
- Nuestro equipo técnico procederá a la desvinculación y eliminación de su número de teléfono en la base de datos de Firestore en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
- Se eliminarán las evidencias temporales almacenadas en Google Cloud Storage vinculadas a su perfil.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con un Código de Confirmación de Supresión para sus registros.
Contacto Directo
Para dudas adicionales sobre este procedimiento, puede comunicarse a nuestras oficinas en Guadalajara, Jalisco, México al correo ixolveai@gmail.com.